Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Услышав, как девочка настойчиво повторяет во сне название «Сайлент Хилл», Роуз решает отвезти её туда, надеясь обрести долгожданные ответы. Её решение встречает сопротивление мужа, но женщина непреклонна.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, мать с ужасом понимает, что Шэрон пропала.